Birchbox, This is the Year: incidentes solucionados. - My Cosmetic Art
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19 feb. 2014

Birchbox, This is the Year: incidentes solucionados.

Buenos días artistas. ¡Ya estamos en el ecuador de la semana! Y yo estoy casada la verdad, esto de haber vuelto a la piscina me está pasando factura, pero tengo que reconocer que me siento genial desde que voy, duermo un poquito mejor, como mejor... todo ventajas. Eso sí, teníais que ver el neceser con el que me planto en el vestuario (y hoy se me ha olvidado el exfoliante). Por cierto, las que vivís en Madrid y estéis en paro (que está de moda ahora por lo visto), sabed que si presentáis la tarjeta de demanda de empleo y el DNI al sacar el pase para la piscina, os hacen un descuento del 70%, y cuesta solo 1,50 € (antes de las 14:00, eso sí). Así que nos quedamos sin excusas para ponernos en forma.

Hoy os re-muestro mi Birchbox de Enero, This is the Year. Por si no os acordáis mi caja de enero estuvo llena de incidentes pero que poco a poco se han ido solucionando. Ayer recibí los dos últimos productos que me faltaban, que han llegado escalonados.

Por si no  lo recordáis os refresco la memoria: en el mes de enero en mi caja faltaba la máscara de pestañas y venían dos productos repetidos (os lo conté todo en su momento). Obviamente me puse en contacto con ellos (varias veces) y finalmente hemos conseguido rehacer un poquito la caja, que ha quedado bastante chula, y con más maquillaje del que estoy acostumbrada.

Como os decía la crema de manos Cowshed (que por cierto es una pasada, os hablé de ella aquí) la había recibido ya en la caja de diciembre, y la ampolla de Ladivsa, que aporta un extra de hidratación a la piel, la recibí cuando la caja era aún Joliebox. Por otro lado la máscara de pestañas Miss Manga de L'Oreal aparecía en mi tarjeta-menú, pero no venía incluida en mi caja.

Obviamente me puse en contacto en ellos (varias veces), y dos semanas después recibí por correo ordinario una talla de 10 ml de la colonia Flor de Miel de Ainea Perfums, que si mal no recuerdo se envió en algunas cajas en verano, con una pequeña tarjeta en la que pedían disculpar por 'haber metido la pata'. La colonia es bastante concentrada, huele muy bien, es fresquita, y tiene un tamaño ideal para llevar en el bolso (dónde ha estado desde que la recibí por cierto); su precio es de 22 € por un frasco de 100 ml.

Volví a ponerme en contacto con ellos vía email para comentarles que me seguía faltando un producto y la máscara de pestañas, y finalmente ayer recibí en mi buzón otro sobre por correo ordinario que contenía la ya citada máscara de pestañas de L'Oreal y un dúo de sombras de ojos de Ainhoa.

La máscara de pestañas Miss Manga promete dar "mega volumen" a las pestañas y abrir bien la mirada. Sinceramente aún no la he utilizado porque hace poco he recibido también una de Maybelline, pero en cuanto lo haga os lo contaré todo como siempre. De antemano os comento: soy un poquito quisquillosa con las máscaras de pestañas, no me gusta nada que apelmacen, y la última que probé de L'Oreal (gracias a Joliebox por cierto), me picaba un poquito. Por suerte tenía una amiga a la que le encantó y estuvo encantada de adoptarla. Miss Manga cuesta en torno a los 15 €.

La verdad es que me alegré de ver las sombras de Ainhoa, ya que parecía que la marca me estaba rehuyendo en cajas anteriores. Soy un poco reticente a eso de que me envíen sombras o maquillaje, por el tema de los colores, pero en esta ocasión han acertado, ya que me encantan los marrones y los tonos beige, me gustan para el día a día. El precio de este dúo de sombras es de 20,50 €. 

El resto de los productos los podéis ver en el post que realicé cuando recibí la caja. 

La verdad es que no tenía duda de que desde Birchbox solucionarían todas las incidencias, si bien no pensaba que fuese a ser de dos veces y en un periodo de tiempo tan dilatado (5 semanas). Si no recuerdo mal la última vez, cuando aún eran Joliebox, que tuve un incidente similar me incluyeron el producto que me faltaba en la siguiente caja, aunque no estoy 100% segura. Desde luego en un sobre blanco con una tarjeta standar me parecía un método poco elegante, y poco acorde con su servicio hasta ahora (al menos esperaba una breve descripción de lo que recibo, como en las tarjetas de presentación que incluyen en sus cajas), pero estoy contenta con los productos recibidos y con que las incidencias se hayan resuelto. Si bien el servicio técnico que tienen tardó este mes un poco más de lo normal en responder (quizá tenían más incidencias), las respuestas que recibí fueron claras y satisfactorias.

¿Qué os parece la solución? ¿Os habéis tenido que poner en contacto alguna vez con algún servicio técnico?

GRACIAS A TODAS POR LEER Y POR VUESTROS COMENTARIOS. 

11 comentarios:

  1. Yo no tuve ningún problema pero sí me puse en contacto con ellos para preguntarles cuándo me iba a llegar la caja de edición limitado. Sí que es verdad que dieron muchas vueltas hasta que me contestaron realmente y justo cuando les dije que tenía un blog de belleza, no sé si es casualidad o no. Cada una que piense lo que quiera. Pero me atendieron bien.

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  2. Me alegro que te dieran soluciones, es lo menos que se puede pedir!
    Besitos

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  3. Me alegro de que al final se soluciona, cuando hay problemas de este tipo lo mínimo es que la atención sea buena.
    Un beso cielo

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  4. Las sombritas de Ainhoa se ven preciosas, saludos!

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  5. menos mal que se solucionó todo! Aunque la cajita no me ha llamado mucho la atención :(

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  6. yo tambien tuve un problemilla con una de mis cajas y me llego enseguida el producto que faltaba. voy a mirar lo de la piscina , a ver si me animo a ir. besos

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  7. La vdd es que nunca me he comprado ninguna de estas cajitas. Y mira que me dais envidia todas cd leo vuestros posts con lo que recibís.
    Bien porque te han solucionado el problema.
    Gracias por pasar por mi blog.

    XOXO
    Lady Wolff
    http://www.ladywolff.com/

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  8. Aún no he pedido estas famosas cajitas con productos ,e ver si me animo !
    Pásate a visitarnos ,tenemos cosas muy chulas!
    https://www.facebook.com/VelvetVintageShop

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  9. Me alegra que se portaran a la altura y te resolvieran el problema! Gracias por compartir la experiencia! Un beso.

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  10. me gusta los productos que trae
    suerte que lo arreglaron

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  11. que bien que te lo arreglaron! besitos

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@mycosmeticart

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